活動規劃符合這四點。沒有什么活動做得不好!

發布時間:2020-03-07 10:00:00

看看精心設計的活動計劃,與產品端充分溝通,達成共識,最終實施,但很難看到。在一圈無知之后,我不知道里面發生了什么?這一幕讓你煩惱過很多次嗎

看看精心設計的活動計劃,與產品端充分溝通,達成共識,最終實施,但很難看到。在一圈無知之后,我不知道里面發生了什么?這一幕讓你煩惱過很多次嗎?

原因很簡單,因為操作和產品都陷入了活動規劃形式主義的深淵。做活動不是一個從經營到產品的流程圖過程,而是一種共生共贏的經營產品關系。否則,即使準備充分,程序完善,你的活動計劃可能只是一個概念。

讓我們一起經歷這個過程,從方案確認、需求排序、設計開發到最終上線,看看每個階段應該如何高效合作,最終形成。

在項目前期,運營會輸出活動方案供產品參考,但沒有人能用一個文檔來解釋一切,也沒有人能通過閱讀一個文檔來理解一切,因此雙向溝通變得尤為重要,否則很容易落入活動的陷阱。

活動操作文檔大致分為四個部分:目的、時間、活動形式、成本和效果。近似模塊如下:

活動方案中通常有更多的空間來描述活動形式,操作會提前與產品進行溝通,使產品能夠快速獲取活動形式的信息,很可能產品會開始繪制原型。

然而,這是一件相對危險的事情。活動的形式只是需求的表象,具體的核心目的是什么,面對什么樣的用戶,具體的產品是什么,細分領域是什么等等。運營需要與產品同事充分溝通,產品也應主動了解活動需求的背景。

活動文檔只提供了一些基本和必要的信息,更多的核心信息還需要對產品進行逆向確認。以下是反向確認的三個關鍵節點:

理解需求的目的:理解目的是整個產品設計的方向,是成功的必要前提。詳細了解核心用戶、關鍵用戶場景、產品功能和功能是關鍵。

深入挖掘核心KPI指標:任何活動都針對多個指標,但只有一個核心目標。對于哪個指標負責,產品也可以幫助操作人員在逆向確認時思考得更清楚。

例如,無論此活動是為了觸發更多轉發和共享,還是為了促進銷售,產品演示都會有所不同。

梳理需求形式:只有確定了核心目標,才能思考活動的具體形式。因為有了目標和核心指標,表達形式是否可行,哪些細節和過程應該增加或消除,一切都變得容易解決。

因此,在需求確認階段,業務與產品的分工與配合如下:

需求排序階段是需求落地和產品設計的關鍵,也需要雙方的合作與溝通。

一、主業務流程排序:找出核心節點,確保活動的正確性

經營活動通常分為幾個階段,但又是密不可分的。它們主要是用戶運營的老四個方面:創新、保留、推廣和轉型。

為了保證主流程的正確性,最簡單的方法是在每個階段確定明確的數據指標,避免在不同階段加分。

二、整體業務流程排序:分行排序、資源整合、有效活動確認

在主流程確定并基本實現改造目標后,產品學員需要進一步梳理主流程的細分流程和分支流程,確保每個分支流程服務于主線,切斷冗余分支,確保活動設計不偏離整體資源。

比如,活動的目的是傳播,所以用戶分享環節是整個活動設計和產品設計的***,應該關注分享刺激和傳播的渠道。

另外,對于整個過程中的數據埋藏點也是非常重要的。沒有數據埋點的活動,就缺乏整體的控制能力。

三、活動表單場景演繹:避免細節陷阱,需求可以真正改變

隨著這一過程,特定的活動形式將變得自然。此時,產品和操作可以將自己放入用戶角色(activity role)中,并使用前面的activity form進行推斷。在這個過程中,我們會發現很多不合理的地方,但只要經過以上的溝通步驟,產品和運營就很容易達成優化共識。

注意,在此階段,可以更改活動需求,特別是活動表單。只要有合理的解決方案,為了更好的用戶體驗和活動目標,越早越好。

因此,在需求分類階段,業務與產品的分工與配合如下:

一個優秀的運營經理應該相當于一半的產品經理。基本的產品設計和技術知識可以使操作對用戶界面設計和用戶體驗更加敏感。當然,現階段最重要的是研發節點的控制和上市后的后續工作。

一、產品設計:精確表達與多元溝通

產品設計是從概念到技術實現的關鍵節點,其模型接近于在線需求的形式。因此,在產品原型設計完成后,在需求呈現之前,操作、產品和技術可以在小范圍內進行溝通和交流,以供最終確認。

二、需求研發:聚焦時間節點

雖然運營學員不必參與研發,但此時運營學員需要控制活動開幕前的時間節點,確定活動不同階段的時間點,并與研發人員充分溝通,確保如期上線。

現階段主要合作如下:

上市后,產品與運營之間的溝通應更加緊密,以確保活動的控制渠道(數據)暢通,從而獲得對活動效果的充分反饋。

1、活動跟進:數據是幫助跟進和總結的無形之手

上線后,我們依靠數據,關注用戶行為和轉化是否正常,以及核心數據的完成率等,如果可能的話,我們可以在一定程度上進行在線優化。

總的來說,我們的工作流程是早上的數據分析和下午的面對面溝通同步進行操作和產品,從而快速提高團隊對活動的關注度和緊迫性。

2、在線再營銷:一個強大的自助工具

沒有活動是無縫的,只有在活動恢復后,你的體驗價值才會得到提升,這也是活動運行的價值所在。

市場恢復的方式有很多。我認為簡單而有效的方法是采用復職的四個步驟:回顧目標、評價結果、分析原因、總結經驗。

回顧我們當時制定的核心目標和階段性指標,然后評估實際結果是否達到當時的預期,分析成功和失敗的關鍵原因,總結經驗需要相互總結和經驗,最重要的是明確下一步的工作計劃。

所以最終,核心是在需求上線后跟進并恢復:

可見,輸出活動方案進入產品設計后,操作仍有事情要做,產品不能自行工作,操作并不是考核指標的***負責人。在真實完整的活動設計過程中,產品自然地為自己設定了評價指標。只為操作考核活動而耍***!

無論是大規模運營還是日常H5活動,產品和運營部門都應密切合作:

首先,要對活動的背景、目的和核心指標進行詳細的了解和分析。那么,在需求梳理的過程中,我們不僅要為最終的活動形式服務,每個活動都有其自身的特殊性,而且最終的形式也是不同的;

其次,在產品設計開發時,要注意產品上市后的關鍵指標,這是我們總結和恢復的經驗;

***,所有的活動都是空洞的活動,只追求“創新”和“突破”,沒有深入的思考和合作。

如果連基本的合作都沒有,無論是產品還是操作,都需要重新審視自己對操作活動的專業態度;如果已經變得親密,要想做一個充滿口碑的活動,還有很長的路要走。


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